对话联想刘淼:挑战背后一定有更多机会联想会成为客户合格的合伙

 

  原标题:对话联想刘淼:挑战背后一定有更多机会,联想会成为客户合格的合伙人

  “时不时会有客户对我说联想是做PC的,也有些客户以为联想是做服务器的,但接触后他们发现,这是一个让他们耳目一新的新联想。”联想基础设施方案业务集团(ISG)中国区服务方案业务总经理刘淼在今年9月8日举行的联想科技创新大会(Tech World 21)上接受物联网智库专访时如此表示。

  自联想开启3S智能化变革战略以来,就一直在数字化、智能化转型的路上持续探索。今年,联想提出了一个明确的目标——做客户的合伙人。从当前市场来看,在新IT、新数智时代,www.343888.com客户需求发生了巨大变化,客户需求从一台设备演变成了寻求解决问题的手段,其背后就是联想一直探索的“软硬一体”能力,从硬件提供商转变为新信息时代下的的服务提供商。

  联想基于自身积累和沉淀,也不断在验证这条路的正确性。今年8月11日,联想集团公布了截止2021年6月30日的2021/2022财年第一财季业绩,强劲的表现印证了联想3S战略为基础、服务导向的战略转型已见成效。

  ISG(基础设施方案集团)、SSG(方案服务业务集团)、IDG(智能设备业务集团)三大集团营业额均迎来新高。其中ISG在本季度营业额创新了118.5亿元的新纪录,同比增长14%。亏损收窄为5年以来最小;ISG中国业务实现营业额同比增长58%,进入了全新的盈利阶段。

  为应对全面来临的智能化时代,企业转型过程中不断在发现新的需求。站在智能转型服务提供者的角度来看,客户需求的核心已经从结果导向转变为了过程+结果导向为主,越来越多的企业在这个过程中不再满足于简单的采购几台硬件,而是寻求更好的服务。

  对此,刘淼表示联想具备全栈能力,正在全面地从“端-边-云-网-智”每一个技术方向进行创新,为客户提供设计、部署、运维全生命周期的服务。

  在技术上,联想ISG将不断地在云平台的技术,包括私有云、混合云的技术以及“一切皆服务”的工具方面不断地增强能力,持续加大投入。此外,联想更重要的一个目标是继续培养和扩大生态。

  刘淼表示,联想TruScale服务作为服务品牌,包含完整的“新IT”解决方案与服务,可以全面发挥联想“端-边-云-网-智”全要素覆盖能力,也是释放三大基础业务集团协同作战能力的新战场。

  今年,联想提出了“One Lenovo”的口号,联想ISG借助集团生态联动,力促实现内部运营体系、渠道体系、服务体系、推广体系等方面的协同运营,打通联想CNBU、联想研究院、联想BTIT、联想创投等内部资源,实现数据、算力、算法的贯通,以“端-边-云-网-智”的“新IT”智能基础架构赋能全行业的转型升级。

  举一个典型的例子,联想为一家南方的医院构建了将近1个亿的整体系统,包括在病床上慢性病管理用的手环、监测仪器等,这是联想研究院设计和生产的;另外医院的服务器、存储、云平台的软件、各种各样的终端则是联想IDG提供的。当然联想生态合作伙伴也参与其中,比如联想创投投了150家企业,其中大概有20多家独角兽,联想控股还投了上千家企业。

  对于行业客户来讲,联想希望携手合作伙伴像“过日子”一样,香港内部传真料内部绝密信封。一同发展,一起解决问题。

  联想已经在珠海、四川眉山、河南内乡等很多城市打造了城市合伙人模式,将新技术应用到场景之中,连同地方政府、本地优势合作伙伴、联想研究院、投资企业等打造灵活的合作模式,构建区域边缘数据中心,安全校园,区域医疗、社区医疗等智慧场景。同时联想专业的服务团队用基于“端-边-云-网-智”全要素的技术,在城市合伙人的建设、运维等环节发挥重要作用。

  面对挑战,刘淼表示任何模式进入市场前,都一定会遭遇一系列的挑战,但总结来看,这也往往促进了市场机会和客户需求的增多。

  联想服务业务的核心就是“人”,主要是专家和团队。刘淼进一步表示,联想会不断增强团队的服务能力,同时吸引更多优秀的年轻人才加入,形成一个有战斗力的团队。

  “未来的竞争不仅仅是产品和产品之间的竞争,将是生态和生态之间的竞争,所以要打造生态,扩大朋友圈。”

  与此同时,联想的服务能力也会不断地迭代和升级,打造更完整的方案以及生态,未来还会有新的TruScale的方案和服务源源不断的推出。

  刘淼表示,联想ISG能带给客户的是保障能力、应对危机的能力、协助企业“走出去和引进来”,也能带来更多创新的价值,但总的来说,这一切价值的核心都是服务精神。所有的困难、所有的挑战都要靠一个团队来应对,而一个团队成功的关键是服务精神、服务态度。如果整个团队有服务态度,加之实现协同和互相补位,确保信息的有效传递,形成一个有机的整体,这才能为客户创造最大的价值。